Garanția produselor
Această politică se aplică produselor cumpărate de pe www.garajplus.ro, magazin operat de Mayaell Custom SRL, cu sediul în Str. Orizontului 213, Tulcea, România, Nr. Reg. Com. J2023000256363, CUI RO48286773.
Garanția legală – informare armonizată UE
Conform Regulamentului de punere în aplicare (UE) 2025/1960, aplicabil din 27 septembrie 2026, vânzătorii din Uniunea Europeană afișează notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate:
Pe scurt: aveți o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani pentru bunurile cumpărate. Dacă un produs nu corespunde descrierii sau nu funcționează așa cum a fost prevăzut, aveți dreptul la reparare sau înlocuire gratuită și, în anumite cazuri, la reducerea prețului sau rambursarea integrală. Mai multe informații despre drepturile dumneavoastră găsiți pe Your Europe – Garanții și returnări.
1. Cadru legal
- O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (transpune Directiva (UE) 2019/771)
- Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 privind notificarea armonizată și eticheta armonizată pentru garanții
- O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
- O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată
- Codul civil
2. Garanția legală de conformitate (2 ani)
Toate produsele vândute pe www.garajplus.ro consumatorilor (persoane fizice) beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, gratuit. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care exista în momentul livrării și care se manifestă în această perioadă – de exemplu, dacă produsul:
- nu corespunde descrierii, cantității sau calității prezentate pe site;
- nu funcționează sau nu poate fi folosit în scopul pentru care este destinat;
- nu are proprietățile obișnuite pentru un produs de același tip.
Becuri și accesorii auto: verificați compatibilitatea cu modelul mașinii înainte de comandă (tipul soclului, puterea, dimensiunile). Un produs compatibil cu descrierea, dar nepotrivit pentru mașina dumneavoastră, nu reprezintă lipsă de conformitate – în acest caz se aplică dreptul de retur în 14 zile, dacă produsul nu a fost montat.
Scule electrice, generatoare și echipamente cu motor: folosiți-le conform manualului (combustibil, ulei, întreținere, sarcina maximă). Unele produse au și certificat de garanție de la producător, cu rețea proprie de service – acesta se adaugă garanției legale, nu o înlocuiește.
Produse cu termen de valabilitate (uleiuri, lichide, cosmetică auto): respectați condițiile de păstrare și termenul indicat pe ambalaj. Consumarea produsului și uzura normală nu reprezintă lipsă de conformitate.
3. Ce soluții primiți
- Aducerea în conformitate, gratuit – prin repararea sau înlocuirea produsului, la alegerea dumneavoastră (cu excepția cazului în care varianta aleasă este imposibilă sau disproporționat de costisitoare). Rezolvăm solicitarea într-o perioadă rezonabilă, de cel mult 15 zile calendaristice de la momentul în care ne-ați informat și ne-ați pus produsul la dispoziție.
- Reducerea proporțională a prețului sau rambursarea integrală (rezilierea contractului) – dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu a fost făcută în termen, lipsa de conformitate persistă sau este suficient de gravă.
Toate costurile necesare aducerii în conformitate, inclusiv transportul tur-retur, sunt suportate de noi.
4. Cum solicitați garanția
- Contactați-ne cât mai curând după ce ați constatat problema: telefon 0749 943 128, email suport@garajplus.ro sau prin formularul de cerere de garanție.
- Trimiteți dovada cumpărării (factura, chitanța sau extrasul de cont), câteva poze clare ale produsului și o scurtă descriere a problemei.
- Vă spunem cum ne trimiteți produsul; costul curierului îl suportăm noi. Adresa pentru retur: Mayaell Custom SRL – GarajPlus, Str. Orizontului 213, Tulcea, România.
5. Situații care nu sunt acoperite
Garanția legală nu acoperă deteriorările apărute după livrare din cauze care nu țin de produs, de exemplu:
- folosirea sau montarea produsului contrar instrucțiunilor furnizate;
- deteriorări mecanice, termice, electrice (supratensiune, conectare greșită) sau accidentale produse după livrare;
- păstrarea necorespunzătoare (îngheț, umezeală, căldură excesivă) sau folosirea după expirarea termenului de valabilitate;
- modificări sau reparații făcute de persoane neautorizate;
- uzura normală a pieselor consumabile (lame, discuri, burghie, perii, filtre) și consumarea produsului.
6. Garanția comercială a producătorului și eticheta GARAN
Unii producători oferă, în plus, o garanție comercială. Aceasta se aplică independent de garanția legală: dreptul dumneavoastră la remedii gratuite din partea vânzătorului pentru produsele neconforme nu este afectat de garanția comercială.
Eticheta GARAN indică o garanție comercială de durabilitate oferită gratuit de producător pentru întregul produs, pe o perioadă mai lungă de 2 ani. Dacă un produs comercializat de noi beneficiază de o astfel de garanție, eticheta GARAN este afișată pe pagina produsului, împreună cu durata și condițiile garanției.
7. Clienți persoane juridice
Pentru cumpărăturile făcute pe firmă se aplică prevederile Codului civil privind obligațiile vânzătorului și garanția pentru calitatea bunului vândut. Ne puteți contacta la aceleași date pentru orice problemă cu produsele.
8. Contact
📞 0749 943 128
📩 suport@garajplus.ro
🌐 www.garajplus.ro/contact
Consumatorii pot sesiza și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot folosi procedurile de soluționare alternativă a litigiilor.
Ultima actualizare: 22 octombrie 2026.