Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 22 octombrie 2026
Acest document stabilește cadrul juridic dintre Mayaell Custom SRL („GarajPlus”, „vânzătorul”, „noi”) și utilizatorii sau clienții (persoane fizice sau juridice) ai site-ului www.garajplus.ro.
1. Identificarea operatorului
- Denumire: Mayaell Custom SRL
- Sediu social: Str. Orizontului 213, Tulcea, România
- CUI: RO48286773
- Nr. Registrul Comerțului: J2023000256363
- Telefon: 0749 943 128 · Email: suport@garajplus.ro
- Activitate: comerț cu amănuntul prin internet – accesorii și consumabile auto, scule, produse pentru garaj, curte, grădină și casă
2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și a acceptat prezentul document. Acești termeni constituie un contract la distanță conform OUG 34/2014, Legii 365/2002 privind comerțul electronic și Codului civil.
3. Conținut și proprietate intelectuală
Materialele din site (texte, imagini, fotografii, logo-uri, grafice, descrieri) sunt proprietatea Mayaell Custom SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de Legea 8/1996. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau folosirea lor în scop comercial fără acordul scris al vânzătorului.
4. Contul de client și utilizarea site-ului
Prin utilizarea www.garajplus.ro sunteți de acord să furnizați date corecte și actualizate, să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare, să nu plasați comenzi false și să nu afectați funcționarea tehnică a site-ului. În caz de abuz ne rezervăm dreptul de a anula comenzi, de a suspenda conturi sau de a informa autoritățile competente.
5. Produsele și informațiile prezentate
Descrierile și imaginile produselor au caracter informativ. Pot apărea diferențe minore de culoare (în funcție de ecran), ambalaj sau specificații tehnice furnizate de producători. Pentru becuri, uleiuri, covorașe, huse și alte produse auto, verificați compatibilitatea cu mașina dumneavoastră înainte de comandă; vă ajutăm la telefon sau pe email dacă nu sunteți sigur.
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Dacă un produs comandat nu mai este în stoc, vă informăm în maximum 24 de ore lucrătoare și vă returnăm integral suma plătită.
6. Comanda și încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți emailul de confirmare a comenzii. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în caz de date incomplete sau eronate, suspiciune de fraudă, erori tehnice evidente de preț sau indisponibilitatea produsului.
7. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Discounturile și promoțiile sunt valabile doar în perioada afișată. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
8. Modalități de plată
- card bancar online (Visa, Mastercard, Maestro), procesat securizat prin Stripe;
- ramburs la livrare – disponibil pentru livrarea prin curier la adresă (EuroParcel) și pentru ridicarea personală; pentru livrarea Sameday (easybox sau curier 24H) plata se face doar cu cardul;
- transfer bancar pe baza facturii proforme.
Nu percepem comisioane suplimentare pentru nicio metodă de plată. Factura fiscală se emite electronic și se transmite prin email.
9. Livrare și transport
Livrăm pe teritoriul României prin curier la adresă, prin Sameday (easybox / Sameday Point sau curier 24H) ori cu ridicare personală din Tulcea. Expedierea se face în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar livrarea prin curier durează de regulă încă 1–2 zile lucrătoare. Costurile și condițiile complete sunt pe pagina Informații livrare; costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
În cazul refuzului nejustificat al coletului, costurile de transport pot fi imputate clientului.
10. Dreptul de retragere (14 zile)
Consumatorii (persoane fizice) pot returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, cu excepțiile prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014 (de exemplu produse sigilate desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, produse amestecate inseparabil cu alte elemente). Detaliile complete sunt în Politica de retur.
11. Garanție
Toate produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform O.U.G. nr. 140/2021. În caz de neconformitate, aveți dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, în cel mult 15 zile calendaristice, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la rambursarea integrală. Pentru clienții persoane juridice se aplică prevederile Codului civil. Detalii în Garanția produselor.
12. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii 190/2018 și Legii 506/2004. Detalii despre drepturi și proceduri găsiți în Politica de confidențialitate.
13. Limitarea răspunderii
Nu răspundem pentru erori tehnice sau indisponibilități temporare ale site-ului, întârzieri cauzate de curieri, daune rezultate din montarea sau folosirea greșită a produselor ori pierderi indirecte. Aceste limitări nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
14. Forță majoră
Conform art. 1351 Cod civil, părțile sunt exonerate de răspundere în caz de forță majoră (calamități, pandemii, incendii, blocaje de transport, războaie etc.).
15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente. Consumatorii pot apela și la ANPC sau la platforma europeană ODR.
16. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.